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의사 80% “환자 폭력 경험 있다”

음주상태서, 언어 폭력 가장 많아…신체 위협도 20% 달해
인터엠디 1,750명 설문 결과…폭력 행사자 처벌 강화해야

문영중 기자 | 기사입력 2018/08/17 [10:30]

의사 80% “환자 폭력 경험 있다”

음주상태서, 언어 폭력 가장 많아…신체 위협도 20% 달해
인터엠디 1,750명 설문 결과…폭력 행사자 처벌 강화해야

문영중 기자 | 입력 : 2018/08/17 [10:30]

【후생신보】최근 응급실 폭행 사건이 잇따라 발생, 사회적 논란이 되고 있는 가운데 의사 10명중 8명이 환자로부터 병원 내 폭력을 당했다는 설문 결과<질문 내용은 아래 참조>가 나와 충력을 주고 있다.

 

언어폭력이 가장 많았으며 의사 10명 중 2명은 신체적 피해도 입은 것으로 나타났다. 폭력 행사자에 대한 처벌 강화와 의료인 보호 조치가 보다 강화돼야 한다는 주장이 제기되고 있다.

 

의사 전용 지식․정보공유서비스 인터엠디(대표 최유환)는 국내 거주 26개 분야별 전문 의사 1,750명을 대상으로 한 설문 결과 의사 10명 중 8명, 1,321명이 환자에 의한 병원 내 폭력을 경험한 것으로 나타났다고 17일 밝혔다.

 

폭력 유형별로, 폭력 경험이 있는 응답자 중 가장 많은 77%가 언어폭력을 당했다고 밝혔고 신체 위협 및 폭력에 노출된 경우도 23%나 됐다. 의사 10명 중 2명이 신체적 피해를 입은 셈이다. 폭력 원인(복수 응답)과 관련해서는 폭력 행사자의 읍주 상태가 65%로 가장 많았고 이어 치료 결과 및 진료비 불만(44%), 환자 질환 악화 또는 사망시 정신적 화풀이(43%) 순이었다. 

 

이같은 상황에 대처(복수응답)하기 위해, 의사들 56%는 먼저 상대방을 진정시키기 위해 노력했다. 이어 경찰 신고 48%, 참거나 자리 피하는 경우 43%, 주변에 도움 요청 31%, 고소 및 고발 등 법적 조치 28% 순이었다.

 

환자 폭력으로 인한 의사들의 피해는 심각했다. 의사 대부분이 신체적 피해 보다는 정신적 피해가 더 크다고 호소했고 개원의보다는 봉직의가 정신적 피해를 더 느낀다고 응답했다.

 

무엇보다 의사들은 잦은 병원내 폭력 사태에도 불구 자신들이 보호받지 못하고 있다고 느끼는 것으로 나타나 이에 대한 대책 마련이 절실해 보인다.

 

‘병원폭력 근절을 위해 어떤 노력이 가장 먼저 선행되어야 할까요’라는 질문에 응답자의 80%가 ‘폭력 행사자 처벌 및 의료인 보호 조치 강화’라고 답했다.

 

한 인터엠디 회원은 “미국 워싱턴 주·콜로라도 주 등에서는 의료인 폭행을 가중 처벌하고 있으며, 앨라배마 주·인디애나 주에서는 흉악범죄로 강력히 처벌하고 있다”며, “원내 폭력은 당사자와 의료진뿐만 아니라, 다른 환자들의 건강과 생명에 위협이 될 수 있음을 주지할 필요가 있다”고 말했다.

 

병원폭력, 경험해 보신 적이 있으신가요?

7월 한 달 동안, 전라북도 익산 한 병원 응급센터에서 주취자가 의사를 폭행한 사건에 이어, 경상북도 구미 한 병원 응급실에서 주취자의 폭행으로 전공의가 두피 열상을 입는 사고가 연달아 발생했습니다. 계속되는 병원폭력이 사회문제화가 되면서 의료기관 내 의료인이 받는 폭언 및 폭행경험에 대한 관심이 높아지고 있습니다.

[문항 1] 선생님께서는 병원폭력을 경험해 보신 적이 있으신가요?

1) 있다.

2) 없다.

 

[문항 2] 선생님께서 경험 및 목격한 병원폭력 중에 어떤 유형의 폭력이 가장 많았나요?

1) 언어적 폭력

2) 신체적 위협

3) 신체적 폭력

 

[문항 3] 선생님께서는 병원폭력이 발생하는 원인이 무엇이라고 생각하시나요? (복수선택 가능)

1) 병원 폭력을 행사하는 자의 음주상태

2) 환자응대 프로토콜 과정에서의 불만

3) 의료인의 행동 및 커뮤니케이션 스타일에 대한 불만

4) 환자의 악화 또는 사망 시 의료진을 향한 정신적 화풀이

5) 치료결과 및 진료비에 대한 불만

6) 의사소통 과정에서 발생한 오해

7) 기타 (댓글로 의견을 남겨주세요.)

 

[문항 4] 선생님께서는 병원폭력 상황이 발생한다면 어떻게 대처하시겠습니까? (복수선택 가능)

1) 상대방을 진정시키기 위해 노력한다.

2) 참거나 자리를 피한다.

3) 주변 사람에게 도움을 요청한다.

4) 말이나 행동으로 적극적으로 맞선다.

5) 경찰에 신고한다.

6) 법적 조치(고소, 고발 등)를 취한다.

7) 기타 (댓글로 의견을 남겨주세요.)

 

 

[문항 5] 병원폭력이 정신적/물리적으로 미치는 영향은 상당한데요, 어느정도까지 영향을 미친다고 생각하십니까? (복수선택 가능)

1) 의료인이 받는 신체적 피해

2) 의료인이 받는 정신적 피해

3) 병원폭력의 현장 상황을 목격한 환자가 받는 신체적/정신적 피해

4) 해당 의료기관의 이미지 훼손

5) 기타 (댓글로 의견을 남겨주세요.)

 

[문항 6] 병원폭력 근절을 위해 어떤 노력이 선행되어야 할까요?

1) 폭력 행사자 처벌 및 의료인 보호 조치 강화

2) 환자 및 보호자 대상으로 한 폭력 예방교육

3) 의료인을 대상으로 한 폭력 대응 요령교육

4) 병원 내에 폭력행사자를 대응하는 전담조직 강화

5) 기타 (댓글로 의견을 남겨주세요.)

 

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